Når uoriginale blækpatroner ikke virker i en HP-printer, skyldes det oftest en af fire ting. Beskyttelsestapen sidder stadig på, chippen har dårlig kontakt, en firmwareopdatering blokerer chippen, eller printeren er aktiveret med HP+. De tre første kan du ofte løse selv på få minutter. HP+ kan ikke omgås – her virker kun originale HP-patroner.
Gå trinene nedenfor igennem i rækkefølge. De fleste problemer er løst efter trin 3.
Hvad betyder fejlbeskeden?
HP-printere viser forskellige beskeder afhængigt af model og sprog. Teksten kan derfor variere lidt fra tabellen.
| Besked (typisk formulering) | Hvad den betyder | Det gør du |
|---|---|---|
| "Brugt eller forfalsket patron" / "Ikke-HP-patron registreret" | Printeren kan se, at chippen ikke er en ny HP-chip | Tryk OK eller Fortsæt. Patronen virker, men blækniveauet vises måske ikke |
| "Patronproblem" / "Inkompatibel patron" | Printeren kan ikke læse chippen, eller patronnummeret passer ikke | Følg trin 1–5 nedenfor |
| "Patronfejl" efter en opdatering | En firmwareopdatering afviser patronens chip | Se afsnittet om firmware |
| Printeren kræver originale HP-patroner | Printeren er aktiveret med HP+ | Brug originale HP-patroner. Se HP+ |
| "Beskyttede HP-patroner" (HP Cartridge Protection) | En original HP-patron er låst til en anden printer | Gælder kun originale patroner. Brug en ny patron |
Sådan får du patronerne til at virke – trin for trin
- Fjern al tape. Nye patroner har en beskyttelsestape over dysen og nogle gange over chippen. Træk i den farvede flig, så al tapen kommer af. Rør ikke ved kobberkontakterne.
- Tjek patronnummeret. Nummeret på patronen skal passe til printeren. HP 302 passer fx ikke i en printer, der skal have HP 304, selv om de ligner hinanden.
- Rens chip-kontakterne. Tør kobberfeltet på patronen af med en tør, fnugfri klud. Gør det samme forsigtigt med kontakterne i patronvognen. Støv og fingerfedt giver dårlig forbindelse.
- Sæt patronen korrekt i. Skub den ind, til den klikker på plads. Farvepatronen sidder typisk til venstre og den sorte til højre.
- Nulstil printeren. Tænd printeren, og træk strømstikket ud bag på printeren. Vent 60 sekunder. Sæt stikket i igen, og tænd printeren.
- Bekræft advarslen. Viser displayet eller HP Smart-appen en advarsel om en ikke-HP-patron, så vælg OK eller Fortsæt.
- Test én patron ad gangen. Har du en gammel original patron, så sæt den i sammen med den ene nye. Så kan du se, hvilken patron printeren afviser.
- Kontakt forhandleren. Virker patronen stadig ikke, så kontakt den forhandler, du har købt den hos. Hos INKPARTNER har kompatible produkter 100 % tilfredshedsgaranti – skriv til kundeservice med printermodel og fejlbesked.
Har du selv genopfyldt patronen, så følg i stedet guiden til at nulstille en genopfyldt HP-patron.
Når en firmwareopdatering blokerer patronerne
HP opdaterer printernes software via internettet. Nogle opdateringer indeholder såkaldt Dynamic Security, som tjekker patronens chip. Efter sådan en opdatering kan patroner, der virkede i går, blive afvist i dag.
- Du kan sjældent rulle tilbage. En installeret opdatering kan normalt ikke fjernes af brugeren.
- Nyere chips hjælper ofte. Producenter af kompatible patroner opdaterer deres chips løbende. Fortæl forhandleren, hvilken printer du har, så du får en patron med en chip, der passer til den nye firmware.
- Stop fremtidige opdateringer. Slå automatiske opdateringer fra i printerens menu, typisk under Opsætning > Printervedligeholdelse > Opdater printeren. Menuerne hedder lidt forskelligt fra model til model.
- Afvis opdateringer i HP Smart. Appen kan foreslå en opdatering. Vælg "Ikke nu", hvis du bruger kompatible patroner.
Se hele forklaringen, og hvordan du slår automatiske opdateringer fra, i guiden om HP Dynamic Security.
HP+: Når uoriginale patroner aldrig virker
HP+ er en ordning, du vælger ved opsætningen af nogle HP-printere. Printeren skal så altid være på internettet, være knyttet til en HP-konto og bruge originale HP-patroner i hele sin levetid. Det kan ikke slås fra bagefter.
- HP+-printere har typisk et "e" i modelnavnet, fx DeskJet 2720e, DeskJet 4120e, Envy 6020e og OfficeJet Pro 9010e.
- Ikke alle "e"-printere er aktiveret med HP+. Det afhænger af, hvad der blev valgt ved opsætningen. Tjek din HP-konto eller HP Smart-appen.
- Er printeren aktiveret med HP+, hjælper hverken kompatible patroner, genfremstillede patroner eller refill.
Skal du alligevel bruge printeren i mange år, kan det betale sig at se på en printer uden HP+. Vores laserprintere fra HP er modeller uden "e", fx HP LaserJet M209dw.
Har du haft HP Instant Ink?
Patroner fra et Instant Ink-abonnement holder op med at virke, når abonnementet er slut. Printeren skal derfor have nye patroner. Mange Instant Ink-printere er samtidig HP+-printere. Tjek det, før du køber kompatible patroner.
Kompatible HP-patroner, der passer til din printer
| Patron | Passer fx til | Kompatibel XL (sort) |
|---|---|---|
| HP 301 | DeskJet 1050, 1510, Envy 4500, OfficeJet 2620 | HP 301XL sort, 15 ml – 179 kr. |
| HP 302 | DeskJet 2130, 3630, Envy 4520, OfficeJet 3830 | HP 302XL sort, 14 ml – 189 kr. |
| HP 303 | Envy Photo 6220, 6230, 7130 | HP 303XL sort, 12 ml – 223 kr. |
| HP 304 | DeskJet 2620, 2630, 3720, Envy 5010, 5030 | HP 304XL sort, 14 ml – 151 kr. |
| HP 305 | DeskJet 2710, 2720, Envy 6010, 6020 | HP 305XL sort, 18 ml – 186 kr. |
| HP 62 | Envy 5540, 5640, 7640, OfficeJet 5740 | HP 62XL sort, 18 ml – 195 kr. |
| HP 364 | Photosmart 5510, 5520, 6520, DeskJet 3520 | HP 364XL sort, 25 ml – 49 kr. |
Priserne er dagspriser og kan ændre sig. Farvepatroner og flere modeller finder du under alle HP-patroner. Vil du hellere genopfylde, så læs HP refill-guiden – men de samme chip-problemer gælder her.
Er du i tvivl om, hvad du skal kigge efter? Læs tjeklisten til kompatible blækpatroner.
Ofte stillede spørgsmål om uoriginale blækpatroner til HP
Hvorfor virker uoriginale blækpatroner ikke i min HP-printer længere?
Typisk fordi printeren har hentet en firmwareopdatering, der afviser chippen. Kontakt forhandleren om en patron med nyere chip, og slå automatiske opdateringer fra.
Kan jeg bruge kompatible patroner i en HP e-printer?
Kun hvis printeren ikke er aktiveret med HP+. Er HP+ valgt ved opsætningen, virker kun originale HP-patroner.
Hvad betyder "brugt eller forfalsket patron"?
Printeren kan se, at chippen ikke er en ny HP-chip. Tryk OK for at fortsætte. Du kan printe som normalt, men blækniveauet vises måske ikke.
Mister jeg garantien, hvis jeg bruger uoriginale patroner?
Din reklamationsret bortfalder ikke, blot fordi du bruger blæk fra en anden leverandør. Kun hvis patronen beviseligt har skadet printeren, kan netop den skade falde uden for.
Opdateret september 2026.