Når printeren er offline, kan computeren ikke få kontakt til den. Start med at slukke printeren ved stikket i et minut og tænde den igen. Tjek derefter, at printer og computer er på samme Wi-Fi, at "Brug printer offline" ikke er slået til, og at udskriftskøen er tom. Går den offline igen og igen, skal printeren have en fast IP-adresse.

Guiden starter med det, der løser de fleste tilfælde på to minutter. Derefter kommer de præcise trin til Windows 11 og Mac, de typiske netværksfælder og et afsnit for hvert af de fire store mærker.

Hurtig tjekliste: prøv dette først

• Sluk printeren helt. Træk stikket ud, vent 60 sekunder, og tænd igen. Genstart også computeren.
• Se på printerens display eller lamper. Står der papirstop, åbent dæksel eller tom patron, melder printeren sig ofte som offline over for computeren.
• Tjek Wi-Fi-lampen. Blinker den eller er den slukket, har printeren mistet netværket. Så skal du i gang med afsnittet om netværk.
• Er computeren på samme netværk? Et gæstenetværk, en VPN-forbindelse eller en mobil hotspot adskiller computeren fra printeren.
• Bruger du USB? Prøv en anden USB-port direkte i computeren og ikke gennem en hub eller dockingstation.

Hvorfor går printeren offline?

"Offline" betyder kun, at Windows eller macOS ikke får svar fra printeren. Årsagen sidder sjældent i selve printeren. Her er de mest almindelige:

Årsag	Typisk tegn	Løsning
Printeren har fået en ny IP-adresse	Virkede i går, offline i dag – især efter strømafbrydelse eller genstart af router	Fast IP-adresse og TCP/IP-port (se nedenfor)
Printeren er gået i dvale eller har slukket sig selv	Offline efter en pause, online når du trykker på en knap	Forlæng tiden før automatisk slukning i printerens menu
"Brug printer offline" er slået til	Printeren er tændt og på netværket, men Windows viser offline	Fjern fluebenet i udskriftskøen
Fastlåst job i køen	Et dokument står med "Fejl" eller "Udskriver" i lang tid	Annuller alle job og genstart Print Spooler
Ny router eller nyt Wi-Fi-kodeord	Wi-Fi-lampen blinker eller er slukket	Forbind printeren til netværket igen
Printeren kan kun bruge 2,4 GHz	Printeren finder ikke netværket, selvom mobilen gør	Aktivér 2,4 GHz eller del båndene op i routeren
Fejl på printeren	Lampe blinker orange, fejlkode i displayet	Løs fejlen på printeren først

Sådan får du printeren online i Windows 11

Gå trinene igennem i rækkefølge. Tjek efter hvert trin, om printeren står som klar igen.

1. Åbn printerlisten. Gå til Start > Indstillinger > Bluetooth og enheder > Printere og scannere, og klik på din printer.
2. Slå offlinetilstand fra. Klik på Åbn udskriftskø. Åbn menuen Printer, og fjern fluebenet ved Brug printer offline. Står der også "pause", så fjern det flueben.
3. Tøm køen. Vælg Printer > Annuller alle dokumenter i samme vindue. Ét fastlåst job kan blokere alt, der kommer efter.
4. Tjek, at det er den rigtige printer. Står printeren der to gange, fx "HP DeskJet 2700 (kopi 1)", så prøv at udskrive til den anden. Slet den, der ikke virker.
5. Genstart Print Spooler. Søg efter "Tjenester" i Start-menuen, find Print Spooler, højreklik, og vælg Genstart.
6. Kør Windows' fejlfinding. Gå til Indstillinger > System > Fejlfinding > Andre fejlfindingsværktøjer, og kør Printer. I nyere versioner åbner den appen Få hjælp.
7. Fjern og tilføj printeren igen. Klik på printeren, vælg Fjern, genstart computeren, og tryk Tilføj enhed. Brug gerne producentens nyeste driver i stedet for den, Windows finder selv.

Hvis Print Spooler ikke vil genstarte: Stop tjenesten, og slet indholdet af mappen C:\Windows\System32\spool\PRINTERS. Start derefter tjenesten igen. Slet kun filerne i mappen, ikke selve mappen.

Går den offline igen og igen? Giv printeren en fast IP-adresse

Det er den løsning, de fleste guides springer over. Routeren deler IP-adresser ud, og efter en genstart kan printeren få en ny. Windows leder så efter den gamle adresse og melder printeren offline.

1. Find printerens IP-adresse. Udskriv en netværkskonfigurationsside fra printerens menu, eller se listen over enheder i routerens app.
2. Reservér adressen i routeren. Log ind på routeren, og find funktionen DHCP-reservation eller "fast IP". Vælg printeren, og lås den til den nuværende adresse.
3. Brug en TCP/IP-port i Windows. Åbn Printeregenskaber og fanen Porte. Vælg Tilføj port > Standard TCP/IP Port, og skriv IP-adressen. Sæt flueben ved den nye port.
4. Slå SNMP-status fra, hvis den stadig viser offline. Vælg porten, klik Konfigurer port, og fjern fluebenet ved SNMP-status. Nogle printere svarer ikke korrekt på SNMP, selvom de kan udskrive.

Du kan også teste forbindelsen ved at skrive printerens IP-adresse i din browser. Åbner printerens egen webside, er netværket i orden, og fejlen ligger i Windows.

Sådan får du printeren online på Mac

1. Åbn printerkøen. Gå til Apple-menuen > Systemindstillinger > Printere og scannere, vælg printeren, og klik på Printerkø.
2. Genoptag printeren. Står printeren på pause, så klik Genoptag. Slet job, der har fejl.
3. Fjern og tilføj printeren. Vælg printeren, klik minus, og tilføj den igen. Vælg AirPrint som driver, hvis den tilbydes. Den er indbygget i macOS og giver sjældent problemer.
4. Tilføj via IP-adresse. Findes printeren ikke automatisk, så vælg fanen med IP-adressen, når du tilføjer, og skriv printerens adresse.
5. Nulstil udskrivningssystemet. Hjælper intet andet, så højreklik (eller ctrl-klik) i printerlisten, og vælg Nulstil udskrivningssystemet. Det fjerner alle printere, så du skal tilføje dem igen bagefter.

På Mac står printeren sjældent som "offline". Den står ofte som "Pause" eller svarer ikke. Løsningen er den samme.

Netværksfælder, der får printeren til at gå offline

• Ny router eller nyt kodeord. Printeren husker det gamle netværk. Brug printerens Wi-Fi-guide i displayet eller producentens app til at forbinde den igen.
• 2,4 GHz og 5 GHz. Mange printere kan kun bruge 2,4 GHz. Samler routeren begge bånd under ét navn, kan printeren miste forbindelsen. Giv båndene hvert sit navn under opsætningen, hvis du har problemer.
• Mesh-netværk. Står printeren langt fra routeren, kan den hoppe mellem enheder. Flyt den tættere på eller brug kabel, hvis printeren har et netværksstik.
• VPN og firewall. En VPN på arbejdscomputeren kan blokere for enheder på det lokale netværk. Slå den fra, og test igen.
• Gæstenetværk. Enheder på gæstenettet kan normalt ikke se hinanden. Printer og computer skal på det samme hovednetværk.

HP-printer offline

HP-printere går oftest offline efter strømafbrydelser og routerskift. Prøv dette:

• Brug HP Smart-appen. Den viser printerens status og kan forbinde printeren til Wi-Fi igen. HP Print and Scan Doctor er udfaset, og HP henviser nu til diagnoseværktøjet Diagnose & Fix.
• Gendan netværksindstillingerne fra printerens kontrolpanel. På mange DeskJet-modeller er det en tastekombination med Wi-Fi-knappen. Se manualen for din model.
• HP+-printere skal være online. En printer, der er aktiveret med HP+, skal være forbundet til internettet. Den virker kun med originale HP-patroner.
• Printer med "e" i navnet (fx DeskJet 2720e eller Envy 6020e) er ofte sat op med HP+. Tjek det i HP Smart, hvis printeren pludselig stopper efter en periode uden internet.

Canon-printer offline

• Automatisk slukning. Mange PIXMA-printere slukker selv efter en periode. Så melder Windows dem offline. Forlæng eller slå funktionen fra under printerens indstillinger for strøm eller økonomi.
• Canon PRINT-appen på mobilen kan forbinde printeren til et nyt netværk og vise, om den er online.
• IJ Network Device Setup Utility er Canons program til Windows og Mac. Det finder printeren på netværket og kan rette en ændret IP-adresse.
• Udskriv netværksoplysningerne fra printerens menu for LAN-indstillinger. Står der "Frakoblet" eller en IP-adresse, der starter med 169, har printeren ikke fået forbindelse til routeren.

Epson-printer offline

• Epson Printer Connection Checker følger med Epsons driver til Windows. Den tjekker forbindelsen og foreslår en løsning.
• Epson Smart Panel på mobilen bruges til at forbinde printeren til Wi-Fi igen efter routerskift.
• Udskriv et netværksstatusark fra printerens netværksmenu. Det viser signalstyrke og IP-adresse. Fremgangsmåden varierer mellem modeller.
• Sluk-timeren. Epson-printere har en timer, der slukker dem efter en periode uden brug. Justér den under printerens indstillinger, hvis printeren ofte er offline om morgenen.

Brother-printer offline

• Network Connection Repair Tool. Brothers værktøj til Windows retter driverens port, når printerens IP-adresse har ændret sig. Det er den hyppigste årsag på Brother. Du finder det på Brothers supportside for din model.
• Brother Mobile Connect eller iPrint&Scan kan forbinde printeren til Wi-Fi igen og vise status.
• Udskriv netværkskonfigurationen fra printerens menu. Den viser IP-adresse og forbindelsesstatus.
• Laserprintere i dyb dvale. Nogle Brother-laserprintere svarer langsomt fra dyb dvale. Send udskriften igen efter 30 sekunder, før du fejlsøger videre.

Online igen, men der kommer stadig ikke noget ud?

Står printeren som klar, men udskriver ikke, er det næste sted at kigge blæk eller toner. Mange printere stopper helt, når én farve er tom. Tjek blækniveauet i producentens app eller i printerens display. Er en patron tom, finder du kompatible XL-patroner og toner under HP, Canon, Epson og Brother.

Har du en printer med blæktank, så tjek, at ingen tank er under minimumstregen. Refill-blæk til tankene finder du under refill-blæk.

Ofte stillede spørgsmål om printer offline

Hvorfor er min printer offline, når den er tændt?

Oftest fordi printeren har fået en ny IP-adresse, eller fordi "Brug printer offline" er slået til i udskriftskøen. Printeren kan også have mistet Wi-Fi, selvom den er tændt.

Hvordan får jeg min printer online igen i Windows 11?

Åbn Printere og scannere, vælg printeren, og klik Åbn udskriftskø. Fjern fluebenet ved Brug printer offline, annuller alle job, og genstart Print Spooler.

Hvorfor går min printer offline hver dag?

Typisk skifter IP-adressen, eller printeren slukker selv. Reservér en fast IP-adresse i routeren, og forlæng tiden før automatisk slukning.

Min printer er offline efter ny router – hvad gør jeg?

Printeren leder efter det gamle netværk. Forbind den til det nye Wi-Fi fra displayet eller med producentens app. Fjern derefter printeren i Windows, og tilføj den igen.

Kan en tom patron få printeren til at stå som offline?

Nogle printere melder fejl eller offline, når en patron er tom eller ikke genkendes. Tjek displayet og blækniveauet, før du fejlsøger netværket.

Opdateret september 2026.